Preguntas frecuentes.
Preguntas frecuentes
General
ADN Lab es una marca de bienestar basada en la ciencia, centrada en la creación de fórmulas diarias específicas para el cabello, la piel y el envejecimiento saludable.
Nuestro enfoque es sencillo: ingredientes cuidadosamente seleccionados, formulaciones con un propósito y sin complicaciones innecesarias.
Cada producto está diseñado para formar parte de una rutina diaria constante y apoyar al cuerpo desde el interior.
Nos enfocamos primero en la formulación.
Cada ingrediente se selecciona con un propósito específico y cada fórmula está diseñada en torno a la eficacia, la calidad y la consistencia.
Creemos que los suplementos deben ser fáciles de entender, fáciles de usar y estar compuestos por ingredientes que tengan una razón de ser.
Nada es arbitrario.
Nuestros productos están diseñados para adultos que desean apoyar la salud y la apariencia de su cabello, piel y bienestar general como parte de una rutina diaria constante.
ADN Lab no está diseñado exclusivamente para una edad o estilo de vida específico.
Los suplementos funcionan de manera diferente para cada persona.
Los resultados pueden variar según factores como la edad, la dieta, el estilo de vida, la constancia y las necesidades nutricionales individuales.
El cabello y la piel siguen ciclos biológicos naturales, por lo que los cambios significativos generalmente requieren un uso constante a lo largo del tiempo.
Para obtener mejores resultados, recomendamos incorporar The ADN Lab a su rutina diaria.
La constancia es importante.
Nuestras fórmulas están diseñadas para tomarse de forma regular como parte de su rutina diaria, en lugar de ocasionalmente.
Siga siempre las instrucciones de consumo recomendadas en el envase del producto.
Sí.
Hair Code y Skin Code han sido desarrollados como fórmulas complementarias que abordan diferentes necesidades nutricionales.
Pueden incorporarse a la misma rutina diaria cuando se utilizan de acuerdo con las instrucciones de consumo recomendadas.
No.
Los complementos alimenticios están diseñados para complementar una dieta variada y equilibrada y un estilo de vida saludable, no para sustituirlos.
Si está embarazada, en periodo de lactancia, toma medicamentos, tiene alguna afección médica o tiene dudas nutricionales específicas, le recomendamos consultar con su profesional de la salud antes de introducir cualquier suplemento nuevo.
Preguntas frecuentes
Código de pelo
The Hair Code es una fórmula nutricional específica diseñada para cuidar el cabello desde el interior.
Su fórmula combina aminoácidos seleccionados, vitaminas, minerales y otros nutrientes que intervienen en el mantenimiento normal del cabello, la piel y las uñas.
La fórmula de The Hair Code incluye ingredientes seleccionados como:
- MSM
- L-Lisina
- L-Cistina
- L-Metionina
- Siliciumax
- Biotina
- Zinc
- Selenio
- Cobre
- Vitamina C
- Vitamina D3
- Vitaminas del complejo B
Cada ingrediente ha sido seleccionado como parte de un enfoque integral para la nutrición capilar.
Tome 2 cápsulas al día.
Para obtener mejores resultados, tómelas de forma constante como parte de su rutina diaria.
No exceda la dosis diaria recomendada.
The Hair Code ha sido formulado para proporcionar nutrientes que intervienen en el mantenimiento de un cabello saludable.
Ingredientes como la biotina, el zinc y el selenio contribuyen al mantenimiento del cabello en condiciones normales, mientras que el cobre contribuye a la pigmentación normal del cabello.
La fórmula también contiene aminoácidos y micronutrientes seleccionados diseñados para complementar la nutrición diaria.
No.
The Hair Code está diseñado para cualquier persona que busque nutrir su cabello desde el interior.
Puede incorporarse a una rutina de bienestar preventiva o continua, no solo cuando ya se han producido cambios visibles.
Sí.
El Hair Code ha sido desarrollado para hombres y mujeres adultos.
Sí.
La fórmula incluye aminoácidos seleccionados, como L-lisina, L-cistina y L-metionina.
Los aminoácidos son componentes fundamentales de las proteínas y forman parte de la arquitectura nutricional de la fórmula.
La biotina contribuye al mantenimiento del cabello y la piel en condiciones normales.
Está incluida como parte del sistema de micronutrientes más amplio de The Hair Code.
El zinc contribuye al mantenimiento del cabello, la piel y las uñas en condiciones normales y a la protección de las células frente al daño oxidativo.
El selenio contribuye al mantenimiento del cabello y las uñas en condiciones normales y ayuda a proteger las células frente al daño oxidativo.
El cobre contribuye a la pigmentación normal del cabello y la piel, y a la protección de las células frente al daño oxidativo.
The Hair Code ha sido diseñado para adaptarse a una rutina diaria constante.
Siga las instrucciones de consumo recomendadas y consulte a su profesional de la salud si tiene alguna preocupación nutricional o de salud específica.
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Código de Piel
The Skin Code es nuestra fórmula diaria de colágeno diseñada para apoyar la piel desde el interior como parte de una rutina nutricional constante.
Ha sido creada para personas que buscan integrar la suplementación con colágeno en su estilo de vida diario de una manera sencilla y práctica.
El colágeno es una de las principales proteínas estructurales que se encuentran de forma natural en todo el cuerpo humano y es un componente importante de la piel, el tejido conectivo y otras estructuras.
La producción natural de colágeno cambia con el tiempo, razón por la cual muchas personas eligen incorporar colágeno en su rutina nutricional.
Siga la porción recomendada indicada en el empaque.
El polvo puede incorporarse a su rutina diaria y consumirse de manera constante de acuerdo con las instrucciones de preparación.
No hay una hora del día que funcione para todo el mundo.
El factor más importante es la constancia.
Elige un momento que te facilite incorporar The Skin Code a tu rutina diaria.
Siga las instrucciones de preparación que aparecen en el envase del producto.
Ha sido diseñado para adaptarse fácilmente a una rutina nutricional diaria.
Sí.
Están diseñados como productos complementarios y pueden incluirse dentro de la misma rutina diaria de acuerdo con sus respectivas porciones recomendadas.
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Ingredientes y Calidad
Seleccionamos los ingredientes basándonos en su propósito dentro de la fórmula.
En lugar de añadir ingredientes simplemente porque son populares, analizamos cómo contribuyen a la formulación general y si tienen sentido dentro de la rutina diaria prevista.
La biología capilar es compleja y depende de múltiples factores nutricionales.
En lugar de centrarse en un solo ingrediente, The Hair Code combina aminoácidos, vitaminas, minerales y nutrientes complementarios seleccionados en una sola fórmula.
No.
Los productos de ADN Lab son complementos alimenticios.
No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.
Los controles de calidad y fabricación forman una parte esencial de nuestro proceso de desarrollo de productos.
Cada fórmula se produce de acuerdo con los requisitos de calidad y normativos pertinentes aplicables a los complementos alimenticios.
La información completa sobre los ingredientes y el valor nutricional de cada fórmula se puede encontrar en su página de producto individual y en el envase del producto.
Compruebe siempre la información completa sobre ingredientes y alérgenos que aparece en la página del producto y en el envase antes de su uso.
Si padece alergias o sensibilidades conocidas, consulte a un profesional sanitario si no está seguro de si el producto es adecuado para usted.
Por favor, consulte la página individual de cada producto para conocer la idoneidad dietética de cada fórmula, ya que los ingredientes y las fuentes pueden variar según el producto.
Consulte las especificaciones individuales del producto y la información sobre los ingredientes de cada fórmula.
Si padece celiaquía o tiene alguna alergia o intolerancia diagnosticada, revise siempre el envase antes de su consumo.
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Almacenamiento
Mantenga los productos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa, el calor y la humedad excesiva.
Cierre siempre el envase de forma segura después de su uso.
La fecha de consumo preferente está impresa en cada producto.
Para una calidad óptima, almacene el producto de acuerdo con las instrucciones del envase y consúmalo antes de la fecha indicada.
Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
Los destinos disponibles se muestran automáticamente durante el proceso de pago.
Introduzca su dirección de envío para ver si actualmente hay entregas disponibles en su ubicación.
Los tiempos de entrega dependen de su destino y del método de envío seleccionado.
La información sobre la entrega estimada se mostrará durante el proceso de pago siempre que esté disponible.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío e información de seguimiento, cuando corresponda.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento cuando esta esté disponible para el servicio de envío seleccionado.
Primero, compruebe los alrededores de su lugar de entrega y pregunte a cualquier persona que pueda haber aceptado el paquete en su nombre.
A veces, los transportistas marcan un envío como entregado poco antes de que se produzca la entrega definitiva.
Si aún no puede localizar su paquete, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le ayudaremos a investigar.
Si su pedido aún no ha entrado en el proceso de preparación, es posible que podamos cancelarlo.
Contáctenos tan pronto como sea posible después de realizar su pedido.
Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, es posible que ya no sea posible cancelarlo.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Haremos todo lo posible por ayudarle si el pedido aún no ha sido procesado.
Una vez que el proceso de preparación haya comenzado, es posible que ya no se puedan realizar cambios.
Contáctenos de inmediato si nota una dirección de envío incorrecta.
Si el pedido aún no ha sido procesado ni enviado, es posible que podamos actualizarlo.
Una vez que el paquete ha ingresado a la red de transporte, es posible que los cambios no sean posibles.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e incluya:
- Su número de pedido
- Una descripción del problema
- Fotografías del producto y del embalaje
Revisaremos la situación y ayudaremos a encontrar una solución adecuada.
Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra.
Dependiendo de su ubicación, estos pueden incluir las principales tarjetas de crédito y débito, así como métodos de pago digitales compatibles.
Algunos bancos muestran temporalmente una autorización cuando se realiza un pedido.
Esto no significa necesariamente que se le haya cobrado dos veces.
Las autorizaciones se actualizan normalmente de forma automática según los tiempos de procesamiento de su banco o emisor de la tarjeta.
Los impuestos aplicables se calculan en función del destino, las normativas vigentes y la configuración que se muestra durante el proceso de pago.
El importe final a pagar se mostrará siempre antes de que confirme su compra.
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Devoluciones
Por favor, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones aplicables a las devoluciones, reembolsos y productos dañados.
Debido a que nuestros productos son bienes de consumo, pueden aplicarse ciertas restricciones una vez abierto el embalaje.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y fotografías de los productos recibidos.
Revisaremos el pedido y le ayudaremos a resolver el problema.
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Paquetes
Sí.
Ofrecemos combinaciones diseñadas para facilitar la integración de ambas fórmulas en la misma rutina diaria.
Los paquetes y conjuntos disponibles se pueden encontrar directamente en nuestra tienda en línea.
Los paquetes facilitan el mantenimiento de la coherencia en toda una rutina de cuidado del cabello y la piel, y pueden ofrecer un mejor valor que comprar cada producto por separado.
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Venta al por mayor y profesionales
Sí.
El ADN Lab trabaja con minoristas, profesionales y socios comerciales seleccionados.
Si le interesa convertirse en un socio mayorista, contacte con nuestro equipo a través de la sección de Ventas al por mayor de nuestro sitio web.
Damos la bienvenida a las consultas de socios selectos de belleza, bienestar y profesionales.
Las solicitudes se revisan individualmente para asegurar la alineación con la marca y el posicionamiento de producto de The ADN Lab.
Las condiciones y los precios mayoristas están disponibles para socios aprobados.
Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas al por mayor para obtener más información.
¿Todavía tienes preguntas?
Si no encuentra la respuesta que busca, póngase en contacto con Atención al Cliente de The ADN Lab y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.